Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument poskytuje přehled zásad, podle kterých správce osobních údajů zpracovává údaje návštěvníků a zákazníků webu a internetového obchodu atelier-pomnenka.cz. Podrobnější informace najdete v obchodních podmínkách.

1. Správce osobních údajů

Kateřina Janečková
IČO: 75840367
Sídlo: Čechova 314, Havlíčkův Brod, 580 01
E-mail: atelier-pomnenka@katerija.cz
Telefon: +420 604 403 995

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění smlouvy, zákonných povinností nebo oprávněných zájmů. Jedná se především o tyto údaje:

  • Jméno a příjmení
  • Adresa pro doručení, fakturační adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • IP adresa a cookies
  • Údaje o objednávkách, platbách, reklamacích
  • Údaje potřebné pro účetnictví a daňové povinnosti

3. Účely zpracování:

  • Vyřízení objednávky a dodání zboží
  • Fakturace a vedení účetnictví
  • Vyřizování reklamací
  • Komunikace se zákazníky
  • Plnění zákonných povinností
  • Zasílání obchodních sdělení (pokud s tím zákazník souhlasil, nebo na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.)

4. Právní základ zpracování

Zpracování je prováděno na základě:

  • Plnění smlouvy (např. vyřízení objednávky)
  • Plnění zákonných povinností (např. archivace účetních dokladů)
  • Oprávněného zájmu správce (např. přímý marketing stávajícím zákazníkům)
  • Souhlasu subjektu údajů, pokud je vyžadován

5. Doba uchování osobních údajů

  • Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a max. 3 roky od poslední aktivity
  • Účetní a daňové doklady: 10 let podle zákona
  • Marketingové účely: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky
  • Reklamace a související údaje: 3 roky po skončení záruční doby

6. Příjemci údajů (třetí strany)

Vaše údaje můžeme předat těmto subjektům:

  • Dopravci – za účelem doručení zásilky
  • Poskytovatelé platebních služeb
  • Poskytovatelé IT služeb
  • Účetní a daňoví poradci

Všichni příjemci zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro splnění účelu (např. doručení zásilky) a jsou smluvně zavázáni k ochraně osobních údajů.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • Požadovat přístup ke svým osobním údajům
  • Požadovat opravu nebo výmaz údajů
  • Vznášet námitku proti zpracování
  • Omezit zpracování
  • Na přenositelnost údajů
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění práv nás kontaktujte E-mailem na výše uvedenou adresu, nebo písemně na výše uvedenou adresu sídla

Vaši totožnost můžeme ověřit, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů.

9. Používání cookies a remarketing

Naše webové stránky používají soubory cookies pro správnou funkčnost. Jejich ukládání máte možnost sami ovládat. Více informací najdete na stránce o používání cookies.

  • nezbytné cookies (nutné pro fungování e-shopu),
  • analytické cookies (pro anonymní statistiky),
  • marketingové cookies – které používáme pro měření a optimalizaci reklamních kampaní, například prostřednictvím služby Google Ads.

Marketingové a analytické cookies jsou ukládány pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies na našem webu. Souhlas je ve vašem prohlížeči uložen tak, aby dokládal datum a rozsah uděleného souhlasu — neobsahuje žádné identifikující údaje o vás (např. jméno, e-mail, IP adresu, identifikátory pro sledování).

Pokud souhlas neudělíte nebo jej odvoláte, nesledujeme vaši návštěvu reklamními skripty, nebudete zařazeni do remarketingových kampaní, a tedy vám nebudou cíleně zobrazovány reklamy přizpůsobené Vašim zájmům.

10. Odhlášení ze zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení (např. newslettery, speciální nabídky, informace o novinkách) vám můžeme zasílat:

  • na základě vašeho souhlasu, nebo
  • pokud jste u nás provedli nákup a jedná se o nabídku obdobných výrobků či služeb, pak na základě našeho oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

V obou případech máte právo kdykoli se ze zasílání obchodních sdělení odhlásit.

Odhlášení lze provést:

  • zasláním e-mailu s žádostí o odhlášení na naši kontaktní adresu,
  • nebo písemně na adresu sídla společnosti
  • V případě obchodních sdělení zasílaných prostřednictvím mailingového systému bude zpráva obsahovat odkaz k odhlášení. U individuálně zasílaných e-mailů odkaz k odhlášení zpravidla obsažen nebude.

Po odhlášení vám nebudeme nadále obchodní sdělení zasílat. Odhlášení nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před tímto odhlášením.

11. Sledování výkonu a statistiky návštěvnosti

Měření konverzí Google Ads
Na našem webu využíváme měření konverzí služby Google Ads k vyhodnocování úspěšnosti našich reklamních kampaní. Tato měření probíhají bez použití cookies nebo jiných identifikátorů, které by umožňovaly sledování jednotlivých uživatelů. Google neobdrží žádné osobní údaje. Pouze anonymní informace o dokončené objednávce (hodnota nákupu, měna, interní ID objednávky).
Tyto údaje se používají výhradně k agregovanému vyhodnocení výkonu reklamy a nejsou spojovány s osobními údaji zákazníků.
Poskytovatelem služby je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
Více o zpracování dat Googlem najdete na https://policies.google.com/privacy.

Statistiky používání webu
Za účelem zlepšování funkčnosti, stability a uživatelské přívětivosti našeho webu vyhodnocujeme anonymní provozní údaje o jeho používání.
Zaznamenáváme např. počet zobrazení jednotlivých stránek, dobu jejich načítání, návaznost prohlížených stránek nebo chybové stavy.
Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně v anonymní a agregované podobě – bez použití cookies a bez přiřazení ke konkrétní osobě.
Získaná data nám slouží výhradně ke statistickému vyhodnocení návštěvnosti a k technické optimalizaci webu.
Zpracování těchto údajů probíhá prostřednictvím vlastního systému pro měření návštěvnosti provozovaného na našich serverech.
Údaje nejsou předávány třetím osobám.

12. Měření a marketing prostřednictvím Meta Pixel

Pokud nám k tomu dáte souhlas, používáme na webu také nástroj Meta Pixel od společnosti Meta Platforms Ireland Limited. Díky němu můžeme lépe porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, jak fungují naše reklamy a zda mají smysl. Pomáhá nám také oslovit znovu ty, kteří už o naše výrobky nebo stránky projevili zájem.
Meta Pixel může zaznamenat například zobrazení stránky, zobrazení produktu, přidání do košíku, zahájení objednávky nebo její dokončení. V souvislosti s dokončením objednávky může být pro přesnější vyhodnocení reklamy předána také omezená sada údajů v zabezpečené hashované podobě. Tento nástroj používáme pouze na základě vašeho souhlasu s marketingovými cookies, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné od 4.4.2026 a mohou být kdykoli aktualizovány. Aktuální verze zásad bude vždy dostupná na tomto odkazu – https://www.atelier-pomnenka.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/