Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument poskytuje přehled zásad, podle kterých správce osobních údajů zpracovává údaje návštěvníků a zákazníků webu a internetového obchodu atelier-pomnenka.cz. Podrobnější informace najdete v obchodních podmínkách.

1. Správce osobních údajů

Kateřina Janečková
IČO: 75840367
Sídlo: Čechova 314, Havlíčkův Brod, 580 01
E-mail: atelier-pomnenka@katerija.cz
Telefon: +420 604 403 995

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění smlouvy, zákonných povinností nebo oprávněných zájmů. Jedná se především o tyto údaje:

  • Jméno a příjmení
  • Adresa pro doručení, fakturační adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • IP adresa a cookies
  • Údaje o objednávkách, platbách, reklamacích
  • Údaje potřebné pro účetnictví a daňové povinnosti

3. Účely zpracování:

  • Vyřízení objednávky a dodání zboží
  • Fakturace a vedení účetnictví
  • Vyřizování reklamací
  • Komunikace se zákazníky
  • Plnění zákonných povinností
  • Zasílání obchodních sdělení (pokud s tím zákazník souhlasil, nebo na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.)

4. Právní základ zpracování

Zpracování je prováděno na základě:

  • Plnění smlouvy (např. vyřízení objednávky)
  • Plnění zákonných povinností (např. archivace účetních dokladů)
  • Oprávněného zájmu správce (např. přímý marketing stávajícím zákazníkům)
  • Souhlasu subjektu údajů, pokud je vyžadován

5. Doba uchování osobních údajů

  • Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a max. 3 roky od poslední aktivity
  • Účetní a daňové doklady: 10 let podle zákona
  • Marketingové účely: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky
  • Reklamace a související údaje: 3 roky po skončení záruční doby

6. Příjemci údajů (třetí strany)

Vaše údaje můžeme předat těmto subjektům:

  • Dopravci – za účelem doručení zásilky
  • Poskytovatelé platebních služeb
  • Poskytovatelé IT služeb
  • Účetní a daňoví poradci

Všichni příjemci zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro splnění účelu (např. doručení zásilky) a jsou smluvně zavázáni k ochraně osobních údajů.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • Požadovat přístup ke svým osobním údajům
  • Požadovat opravu nebo výmaz údajů
  • Vznášet námitku proti zpracování
  • Omezit zpracování
  • Na přenositelnost údajů
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění práv nás kontaktujte E-mailem na výše uvedenou adresu, nebo písemně na výše uvedenou adresu sídla

Vaši totožnost můžeme ověřit, abychom zajistili bezpečnost vašich údajů.

9. Zpracování cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies pro správnou funkčnost. Více informací najdete v zásadách používání cookies.

10. Odhlášení ze zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení (např. newslettery, speciální nabídky, informace o novinkách) vám můžeme zasílat:

  • na základě vašeho souhlasu, nebo
  • pokud jste u nás provedli nákup a jedná se o nabídku obdobných výrobků či služeb, pak na základě našeho oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

V obou případech máte právo kdykoli se ze zasílání obchodních sdělení odhlásit.

Odhlášení lze provést:

  • zasláním e-mailu s žádostí o odhlášení na naši kontaktní adresu,
  • nebo písemně na adresu sídla společnosti
  • V případě obchodních sdělení zasílaných prostřednictvím mailingového systému bude zpráva obsahovat odkaz k odhlášení. U individuálně zasílaných e-mailů odkaz k odhlášení zpravidla obsažen nebude.

Po odhlášení vám nebudeme nadále obchodní sdělení zasílat. Odhlášení nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před tímto odhlášením.

11. Sledování výkonu a statistiky návštěvnosti

Měření konverzí Google Ads
Na našem webu využíváme měření konverzí služby Google Ads k vyhodnocování úspěšnosti našich reklamních kampaní. Tato měření probíhají bez použití cookies nebo jiných identifikátorů, které by umožňovaly sledování jednotlivých uživatelů. Google neobdrží žádné osobní údaje. Pouze anonymní informace o dokončené objednávce (hodnota nákupu, měna, interní ID objednávky).
Tyto údaje se používají výhradně k agregovanému vyhodnocení výkonu reklamy a nejsou spojovány s osobními údaji zákazníků.
Poskytovatelem služby je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
Více o zpracování dat Googlem najdete na https://policies.google.com/privacy.

Statistiky používání webu
Za účelem zlepšování funkčnosti, stability a uživatelské přívětivosti našeho webu vyhodnocujeme anonymní provozní údaje o jeho používání.
Zaznamenáváme např. počet zobrazení jednotlivých stránek, dobu jejich načítání, návaznost prohlížených stránek nebo chybové stavy.
Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně v anonymní a agregované podobě – bez použití cookies a bez přiřazení ke konkrétní osobě.
Získaná data nám slouží výhradně ke statistickému vyhodnocení návštěvnosti a k technické optimalizaci webu.
Zpracování těchto údajů probíhá prostřednictvím vlastního systému pro měření návštěvnosti provozovaného na našich serverech.
Údaje nejsou předávány třetím osobám.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou účinné od 26.10.2025 a mohou být kdykoli aktualizovány. Aktuální verze zásad bude vždy dostupná na tomto odkazu – https://www.atelier-pomnenka.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/